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马明哲:2017年4驾平台型战车和贯穿平安的3种力量

       全球企业50强、蝉联世界保险第一名的中国平安,一举一动都备受瞩目。近年来,平安董事长兼首席执行官马明哲的元旦新年内部讲话,也成为大家窥探平安未来战略思路和集团动向的重要途径。在2017年1月3日新年首个工作日晨会上,马明哲发表内部讲话,表露了“‘十三五’开局之年踏上新征程的强大动力”。

“掌门人”马明哲的内部讲话稿也很快发布在了“中国平安”的官方微信公众号上,近3千字的内容里,可以看到经过过去几年的战略布局和公司业务发展,中国平安正式进入2017年的战场。在我的理解中,要实现平安的战略目标,抛开银行、投资业务不说,平安至少已经准备好了4驾平台型的“战车”。

第1驾战车:保险作为看家业务,寿险和产险继续做到极致

保险是平安的看家守门业务。平安集团有100万寿险业务伙伴,30万的金融专业人员,3万名热线座席员工,1.5万名柜面服务人员,1万名理赔服务查勘员……每1000个中国人中,就有1个是平安人。Uber的理想模式,平安其实正在无限接近的实现:人人都可以是保险业务员。

平安在保险业务形态里,坚持寿险和产险双拳出击。公开资料显示,平安2016年前11个月原保险合同保费收入共计4276.82亿元。其中,寿险业务原保险合同保费收入共计2693.93亿元,分别来自平安人寿、平安养老和平安健康险三家公司。平安产险也实现了原保险合同保费收入1582.88亿元。2017年,平安势必将寿险和产险继续做到极致,马明哲讲话再次提到“提升服务质量,改善服务体验,最终为我们的客户创造价值。”可见对于集团收入贡献最大的保险业务,是平安的第1驾厚重坚实的战车,2017年胜券在握。

第2驾战车:线上金融资产交易业务,全球最大规模的”三所一惠”大陆金所或将在2017年上市

2016年,平安旗下的陆金所已成为全球交易规模最大的线上金融资产交易平台,累计注册用户数2550万,累计交易量突破6万亿元,同时风控能力进一步强化。前交所是最新加入中国平安的互联网金融子公司,定位为国际双向跨境资产交易平台,交易量已有显著增长。加上重庆金融资产交易所(“重金所”),以及着力于资产端的平安普惠等多个板块,平安在线上金融资产交易业务上已经构成”三所一惠”的大陆金所平台。

业界普遍认为,大陆金所是平安“互联网+金融”的典型平台之一。经过多年的战略实践和策略调整,大陆金所已经从封闭的个人线上金融资产交易平台,升级成为面向全社会、全行业,以及所有个人和机构客户的开放式金融资产交易平台。前交所、重金所和平安普惠的加入,客户的线上金融资产交易不仅国内开放,而且可以国际双向跨境进行资产交易。更劲爆的是: 2016年参与陆金所控股IPO的四家投行:花旗集团、美银美林、摩根士丹利、中信证券已经进场开始尽调,并计划于2017年一季度向港交所递交A1上市申请表,或将在2017年底前在香港上市。

第3驾战车:消费金融互联网业务,平安力推“金融一账通”

如果仔细研判过去几年平安向互联网转型,马明哲与马云、马化腾“三马”成立众安保险、收购汽车之家等等动作,会发现都指向今日已经形成的2017年第3驾战车:消费金融互联网业务。这次马明哲的内部讲话中,也披露了平安“金融一账通”云服务平台服务个人用户达1.5亿,企业级用户包括200家银行和2000家非银金融机构。加上平安好房正全力打造O2O 模式的“房地产金融”生态圈,壹钱包2016年用户数达4000万,体验和口碑在显著提升,消费金融互联网业务在平安集团已经形成有效生态圈。

实际上,平安在2016年已经力推“金融一账通”,企业级业务提供获客、征信、保险、交易、融资、资产交换等各类服务,交易规模超万亿元,消费级业务提供账户、财富、信用、生活管理服务。而依托大数据云平台,征信业务月均查询量超5000万次,成为央行个人信用体系的有效补充。2017年,平安势必通过消费金融互联网业务,包揽更多个人用户,帮助大家实现创业、求学、改善生活等目标。同时,将继续扩大企业级业务的交易规模,以求占据第一位置。

第4驾战车:在线健康医疗业务,平安好医生之后的“城市一账通”首次浮出水面

国家主席2017新年贺词中,也提到了惠及人民群众的“家庭医生”。平安其实正在用在线健康医疗业务这驾战车,助力国家建设的医疗体系。马明哲讲话透露,“平安好医生”2016年服务1.3亿人、日咨询量峰值超40万。

平安推出的“城市一账通”也首次浮出水面:覆盖全国近60%城市和5亿人口。平安凭借国际领先的医疗管理、健康管理、疾病管理技术,为20多个省、200多个城市提供着医保服务及控费管理、社保帐户管理、健康档案等综合服务,构建城市疾病预测防控体系和云平台,提升政府医疗服务水平,大幅降低医疗成本。2017年,已经成为国内在线健康医疗第一入口、拥有国内规模最大的全职网络医生团队的平安好医生,在“城市一账通”的大健康医疗体系支撑下,我预测,或将覆盖全国80%以上的城市及人口,为更多老百姓看病就医、在线问诊、健康管理等提供便利。

2017贯穿平安的3种力量:实力、潜力与服务力

其实,平安过去28年的时间里,先用18年时间,以传统金融业务为主,从保险公司发展成为综合金融集团,积累了大量的线下资源和管理经验。然后利用多年积累的线下、线上独特优势,立足于客户需求,将地面综合金融服务与互联网金融平台深度耦合,实现无缝衔接,10年间提供全面、便捷的O2O金融服务。

站在第29个年头,尽管过去的2016年平安旗下有小部分业务不尽如人意,但转向“互联网+金融”的模式平台,平安态度很坚决、动作扎实。马明哲多次讲话中认为互联网金融会朝着移动化、专业化、社交化、场景化方向深入发展,服务与体验将成为市场竞争的关键。

面对2017年,平安4驾战车滚滚而来,其实背后贯穿了3种驱动力量。首先是实力,不仅是世界保险业老大,而且位居世界金融集团第11位,拥有近140万员工。其次是通过科技创新体现出来的可观潜力,平安2017会继续用互联网科技手段优化布局平安各大平台和产品,同时进一步加大创新技术和成果的应用。

最值得关注的,是平安的服务力。马明哲已经意识到这是平安2017的工作重点和驱动力之一。随着获客成本和人力成本的不断攀高,以及人们对各种服务的体验升级,精细化的极致服务,是平安应该着力去提供的。马明哲说,每10个中国人,就有1个是平安客户。无论是保险,还是金融、医疗……平安在2017年去做好每一项服务,精细化到极致,就能继续占领鳌头。同时,平安在保险业务的基础上,衍生发展的大金融、大健康医疗等业务,坚持用“互联网+金融”模式向全行业开放平台,撸起袖子加油干,平安就会在2017年与国家“十三五”一起迎来可喜的开局。

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